Política de Devoluciones y Cambios
En Supermercados Supermu, nos comprometemos a garantizar la frescura y calidad de sus productos; si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o cambio siguiendo nuestras directrices de seguridad alimentaria.
Verificación del Producto
Revise que el producto esté en su empaque original y, en caso de artículos perecederos, que se reporte dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.
Solicitud de Devolución
Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de la app o WhatsApp adjuntando una foto del producto y su ticket de compra digital.
Evaluación de Calidad
Nuestro equipo técnico validará el estado del producto para asegurar que cumpla con las condiciones de higiene necesarias para procesar el reembolso o cambio.
Resolución y Reembolso
Una vez aprobada la solicitud, se procederá al cambio físico del artículo o al reembolso del monto en su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing